15 января 2021

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Калужской области от 27.03.2008 № 419-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение» администрация муниципального района постоянно проводит работу, направленную на повышение эффективности работы с обращениями граждан.

Сроки и порядок рассмотрения поступивших обращений граждан находятся на строгом контроле. Ответственным сотрудником отдела делопроизводства, кадровой работы, контроля и взаимодействия с поселениями осуществляется упреждающий  и текущий контроль посредством программы электронного документооборота «ibСадко-2.3 Отдел писем. Письма граждан». Обращения, направленные электронной почтой,  рассматриваются в установленном законодательством порядке, с информированием граждан о результатах.

Информация о деятельности районной администрации размещается и постоянно актуализируется на официальном сайте муниципального района «Город Людиново и Людиновский район», на портале органов власти Калужской области.

Согласно требованиям Федерального закона от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» главой администрации МР регулярно проводятся приемы граждан по личным вопросам в соответствии с графиком приема граждан, опубликованном в районных газетах и на официальном Интернет-сайте администрации.

При рассмотрении обращений граждан периодически осуществляются выезды на место для уточнения фактов, изложенных в обращениях граждан, с привлечением депутатов Людиновского  Районного Собрания, органов прокуратуры, иных органов исполнительной власти. Руководителями администрации района подробно разъясняются  гражданам возможные (в рамках действующего законодательства) пути и способы разрешения  поднимаемых  ими вопросов,  аргументируются отказы в удовлетворении необоснованных на действующем законодательстве требований заявителей, разъясняется порядок обжалования  отклонения обращения.

Глава администрации муниципального района, его заместители, руководители структурных подразделений осуществляют также выездные приемы  и встречи с гражданами сельских поселений Людиновского района для решения наиболее важных вопросов.

За третий квартал 2020 года на имя главы в администрацию поступило 385 обращений граждан, в том числе 379 письменных.

Из органов государственной власти, государственных органов и других организаций поступило 41 обращение, из Администрации Губернатора области – 56. Посредством «Интернет-приемной» и электронной почты поступило 45 обращений.

Общее количество обращений граждан по сравнению с аналогичным  периодом 2019г. осталось практически неизменным (374 обращения – в III квартале 2019 года).  87% обращений граждан носят заявительный характер. В подавляющем большинстве обращения в администрацию муниципального района поступали от жителей города, от сельских жителей поступило 10 обращений.

Тематическая структура обращений в целом остается стабильной. Основную часть обращений составляют вопросы:

- комплексное благоустройство- 168;

- вопросы по эксплуатации жилищного фонда- 36;

- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог- 28;

- вопросы социального обеспечения - 13;

- земельные правоотношения- 11;

- вопросы водоснабжения и водоотведения-8;

- жилищные вопросы- 7.

На личных приёмах главой администрации в третье квартале 2020 года принято - 6 человек. Жителями были подняты следующие вопросы - благоустройство придомовой территории (3), вопросы жилищно-коммунальной сферы (2), земельные правоотношения (1).

Сроки и порядок рассмотрения поступивших обращений находятся на строгом контроле. Ответственным сотрудником отдела делопроизводства, кадровой работы, контроля и взаимодействия с поселениями осуществляется упреждающий и ежедневный контроль.

Информация по работе с обращениями граждан публикуется в районных газетах и на официальном сайте района.